Vanbreda

Précédemment j'envoyais mes frais notament ambulatoires sans aucun problème. J'ai eu un personne au call centre pour m'aider. Mais ce qu'elle m'a indiqué n'était pas du tout complet. Elle a dû raccroché. J'ai réessayé à de nombreuses reprises car je n'obtenais jamais la confirmation de l'envoi comme précédemment. Pour moi on a dû faire des mises à jour de l'application. Et je trouve cela beaucoup trop difficile par rapport à la facilité d'avant.

Impossible de créer un profil. Pourtant le mail reçu disait que les bugs étaient corrigés. J'ai supprimé et réinstallé l'application, rien n'y fait. Remettez l'ancienne application, au moins elle fonctionnait. Il est possible de faire des mises à jour sans demander au client de créer un profil à chaque fois. Une bonne vieille carte avec un code barre serait plus efficace.

Le téléchargement peu se faire en bas de votre page, information que vous ne mentionnez pas, donc complication, de plus l'application s'est téléchargé sur mon Smartphone alors que je téléchargeais sur mon ordinateur, pourquoi!!! n'y a-t-il pas une version PC. Vous demandez de scanner le code QR pour installer l'application mais laquelle sur le smartphone alors qu'elle est déjà installée et comment scanner avec un smartphone, le code QR peu servir pour le pharmacien donc comment dois-je faire, scanner sur imprimante papier et joindre à ma carte de membre. Difficile, très difficile la mise en route de votre application, je plaint les personnes qui n'ont aucune notion informatique et pas de smartphone!!!! Un téléphone pour vous contacter, une bonne vieille enveloppe un timbre, cela fera travailler les bureaux de postes, les facteurs, les imprimeurs, les papeteries. Salutations.

Application qui fonctionne très bien dès l'instant où son fonctionnement pratique a été compris. Elle nécessite de préférence une connexion permanente au Net ou du moins l'activation des données mobiles. Il convient d'être attentif à tout instant sur le déroulement de la procédure d'enregistrement. La comptabilisation des décomptes est plus rapide via l'appli connectée que via la photographie des tickets BVAC. Préférez la déclaration d'hospitalisation via l'appli à celle via le site. Satisfait.

application super facile à utiliser. Confirmation rapide et claire. Je n utilise plus que ça merci.

Problèmes récurrents. Depuis l'installation de la mise à jour l'application me demande à chaque fois de m'identifier avec mon code pin ce qui est normal et boum ça plante en me demandant de m'identifier via les anciens identifiants. Heureusement ça fonctionne par moments mais c'est vraiment pénible plus de 3 mois après

Bonjour, je n'utilise pas fréquemment cette application, à chaque nouvelle connexion il me demande un nouveau mot de passe. Et je ne sais plus introduire mon code pin, il me signale qu'il est erroné et je ne sais pas comment on peut en mettre un nouveau. Merci de m'aider. Rebonjour, Merci pour la mise à jour, mais cela n'a rien changé, j'ai désinstallé et réinstallé cette application, il me demande toujours mon mot de passe et un code qui serait me serait envoyé par SMS mais que je ne reçois pa

Une fois habitué aux particularités de l'appli, elle est facile d'utilisation. Dommage qu'il soit impossible de visualiser les fichiers attachés aux déclarations de frais.

On n'a pas les détails sur le refus d'un remboursement. Et ça reste difficile de se souvenir si introduit depuis longtemps...

Impossible de se connecter, ni de réinitialiser le mot de passe : aucun email n'est reçu. Problème résolu en désinstallant l'appli en version précédente, en réinstallant la nouvelle version et en reconfigurant.

C'est quoi ce piiinns !! Du rentrer un nouveau mot de passe et ensuite me signale que l'application est déjà installée et impossible de rentrer dans l'application. En attendant, je dois rentrer un dossier et je tourne en rond. Nul , cette mise à jour !!

Depuis la mise à jour, impossible de se connecter. Même les conseils téléphoniques ne marchent pas. Dommage pour un appli qui fonctionnait bien.

application facile et très "user friendly"

Application très utile...seul petit bémol on ne voit pas la plafond annuel ni un décompte de ce qui a déjà été consommé et de ce qu'il reste pour savoir où on en est

La nouvelle application est impossible à démarrer. Automatisation nulle. On tourne en rond. Un contact téléphonique ne sert à rien.

très bonne application facile à utiliser et bien agencée

La liaison de l'application au profil ne fonctionne pas !!! Après 5 tentatives avec chaque fois envoi d'un nouveau code par la poste, invariablement la même réponse, code incorrect !!! Désolé, j'abandonne Jean Claes

Bonjour, Depuis cette mise à jour du 13/07 Plus possible de se connecter ni même de réinitialiser son mot de passe ! D'avance merci :MAJ Le 23/07 Problème résolu pour la (re)création du profil pour la version 2.00 sur le navigateur Mozilla Firefox

simple et facile, parfait

Mise a jour : comment ?? On recoit un mail annonçant une nouvelle version mais pas d explication pour l'installer . Cette mise a jour n 'est pas réalisée automatiquement.. donc faut il desinstaller l ancienne version avec le risque de recommencer toute la procédure et redemander les cartes ???

Code erreur en essayant de créer le profil avec l'application Samsuing Internet...utilisé par défaut par mon smartphone. Faire un copier-coller du lien et utiliser l'application Google Chrome, cela résout le problème.

Dommage que l'accès soit bloqué par un code qu'on ne peut pas demander et reçevoir par mail. Toujours bloqué et impossible d'avoir accès à l'application :( J'ai reçu tout aujd donc c'est en ordre

Rien de plus simple. Vous introduisez vos données, une photo du document et c'est terminé. Au vu des autres remarques faites ici, j'ai un peu de mal a comprendre les mauvaises critiques. Pour moi, un jeu d'enfant.

J'ai réinstallé l'app déjà 2x . Elle s'ouvre toujours au nom de ma fille. Comment fait on pour que ajouter des membres et dire que c moi qui gère mes filles et pas l'inverse. Quelle perte de temps.

Très pratique. Quelques instants pour trouver ce que l'on cherche pourraient être éviter . un accès plus directe peut être...

Impossible de se connecter. Pas possible de réinitialiser le mot de passe...EDIT 8/10/20: Problème résolu après réinitialisation du compte. Merci.

J'ai installé cette application il y a 2 ans, j'avais pu mettre mes enfants sur un même compte, mais comme l'année dernière, l'un de mes enfants a été efface et j'ai du mal a me concentrer au compte pour introduire des frais pour mon 2ème enfant.

Depuis la mis à jour impossible de faire fonctionner l'application, reconnaît plus mon adresse entreprise et mot de passe même si je fais une demande de mot de passe oublié aucun retour.

Le scan photo de l'application ne fonctionne pas très bien. il vaut mieux prendre une photo des documents avant.

Rien à dire au niveau de l'application, juste (si vous acceptez cette remarque) le temps de traitement des frais ambulatoires est un peu long.