Voyages-sncf: billets de train

Que dire de plus ? Les usagers (clients ?) sont unanimes, l'application est compliquée et peu intuitive pour résumer. Les notes récentes sont catastrophiques, ça veut dire quelque chose. Les réponses automatiques sont déprimantes. Le plus gênant c'est qu'il y a des conséquences financières pour les voyageurs. Je suis même surpris de voir quelques avis positifs ! J'ai quand même réussi à mettre en fond blanc en cherchant bien ! Quand une ancienne version fonctionne mieux, se poser des questions!

Il est très (trop) régulièrement impossible d'acheter un billet sur l'application ou sur PC, car l'étape obligatoire du placement ne fonctionne pas !! Impossible de choisir un type de siège à moins de prendre la 1ere classe ! Sinon je suis obligée d'acheter mon titre de transport en gare souvent plus cher car à la dernière minute. Plus de 100 euros de perdu depuis le lancement de l'application, avec aucune aide apportée, c'est inadmissible !

La précédente version était bien plus facile d'utilisation. Celle ci est triste sur fond sombre et censée être intuitive, et est en réalité mal pratique en termes de lecture d informations. On ne peut avoir tout d'un coup : l horaire, le tarif, le trajet... un comble pour un service public et national. Je mets deux étoiles pour encouragement. Déjà merci de rendre l'aspect clair et lisible. Mais la meilleure option : remettez celle d'avant qui était très bien.

Plusieurs voyages effectués et honnêtement, peut-être que les débuts demandent un peu d'adaptation car cela change de ce que l'on connaissait avant, mais sinon, tout avoir sur une même application est vraiment agréable et beaucoup plus simple. Une fois l'application prise en main, elle est vraiment très agréable. Je n'ai rencontré aucun bug pour l'instant.

Application médiocre. Ce n'est pas normale qu'il y ait des problèmes à chaque étape de l'utilisation : l'affichage des prix n'est pas clair, pour certaines destinations, lorsque l'on clique sur un trajet, les informations s'affichent mais il ne s'agit ni du bon départ ni de la bonne destination (des lieux random a priori) , même le paiement est foireux... on est obligé de s'y reprendre à trois fois car l'application crash ou le titre n'est pas disponible. Application indispensable mais nulle.

Appli assez nulle (mais nécessaire). Fonctionne pour afficher son titre de transport, en gros c'est tout. Quasiment pas de détails sur le voyage (arrêts et horaires du parcours, à l'heure ou en retard, quais pour les correspondances etc.) Rien de tout ça. En cherchant dans la multitudes d'applis médiocres et séparées, on arrive au prix de grands efforts à glaner qq infos. C'est pourtant pas sorcier d'imaginer ce qu'on peut vouloir savoir sur un trajet ...

Régression incontestable pour ceux qui s'étaient habitués à un oui.sncf à peu près fiable. Plusieurs fois, il a fallu s'y prendre à deux moments distincts pour réserver car les trains étaient tous déclarés complets ou indisponibles à la réservation... quand ils ne disparaissaient pas. Ayez au moins l'honnêteté de dire qu'il y a une erreur, de la maintenance ou quelque chose qui ne permet pas d'assurer une vision nominale des trains disponibles : j'en ai assez de passer pour un imbécile !

D'après un reportage, il parait que l'appli est mal notée car trop avant-gardiste et que les utilisateurs n'étaient pas prêts à tant de changements. C'est sûr qu'ouvrir l'application avant d'effectuer le retour d'un voyage et voir que les horaires du trajet aller sont mélangés avec la date du trajet retour est avant-gardiste. En effet, je n'étais pas prêt et j'ai dû aller vérifier sur l'e-mail de confirmation que je ne m'étais pas trompé dans ma réservation. (Et je passe sur les autres bugs.)

La fonctionnalité d'import automatique des voyages dans Google Calendar ne fonctionne toujours pas sur Samsung Galaxy S10e, malgré la présence d'un bouton correspondant à cette fonctionnalité et d'une confirmation de l'application que l'export vers le calendrier est réussie... Merci d'avance pour vos efforts pour corriger ce point vraiment très contraignant pour les voyageurs fréquents.

Catastrophe. 1) les prix affichés en haut, par jour, ne sont pas les prix que l'on obtient vraiment quand on clique sur la journée. 2) on donne la destination et le départ, la recherche se lance automatiquement avec la date courante, il faut donc ensuite préciser la date, puis relancer une recherche. Il semble que la scnf ne sait pas que la plupart des voyageurs programmant leur voyage un peu de temps à l'avance. 3) le pire : parfois les résultats n'indiquent que les horaires, sans les prix

Une interface désastreuse et brouillonne. Quand on veut aller à une gare en particulier le site va proposer des trajets qui vont a d'autres gares, dans la même ville certe mais ce n'est pas ce que l'on a demandé. La clarté et la mise en avant des informations utiles doivent être retravaillées. De plus l'ajout de carte de réduction ect est une purge monumentale. En bon point l'ajout des BlaBlaCar et des bus via l'application est assez pratique.

Absolument pathétique. Oui.sncf fonctionnait à peu près, mais il a fallu la remplacer par ce truc moche et bâclé. L'appli est incapable d'afficher le tiers des infos de "l'Assistant SNCF", mais impossible de créer ou modifier des voyages sur ce dernier. Impossible donc de filtrer correctement, de voir les annulations, de remplacer un train supprimé dans un voyage avec correspondances, erreurs pour un oui ou pour un non, et j'en passe. Sérieusement, c'était quoi le projet, là ?

Très bonne appli. 2 remarques : -quand le train est annulé et qu'on veut échanger l'appli mets quand même les prix.( mais on paye quand même rien mais c'est perturbant) -Trouver l'emplacement de notre voiture par les lettres de voies a l'avance . J'ai vu un autre usager l'utiliser. Mais IMPOSSIBLE de retrouver comment . Pas intuitif du tout ^^'

1/ ⚠️ Le tarif minimum annoncé par journée en début de liste est un mensonge, un faux commercial. Il n'apparaît pas dans les trajets proposés. 2/ Expérience utilisateur vraiment très désagréable en terme visuel et concernant la recherche de prix. Si vous êtes flexibles dans vos dates, prévoyez beaucoup de temps et beaucoup de patience pour trouver le trajet qui vous convienne. Ça vous passe l'envie de prendre le train. Curieusement l'ancienne appli était elle fonctionnelle et performante.

Application peu efficiente et lente. L'ancienne application oui sncf était beaucoup plus pratique et rapide dans son fonctionnement. Pour réserver un billet avec le nouveau design de l'appli sncf connect, il faut cliquer sur la barre de recherche, attendre au moins 10 secondes que le clavier s'affiche (cela n'arrive sur aucune autre application) donc à ce stade on est déjà énervé. Quand on effectue enfin sa recherche, nous n'avons pas les tarifs de suite, chaque étape est entrecoupée de pubs..

L'ancienne appli était très bien, je ne comprends pas l'intérêt d'en changer, surtout en faire une moins bien Edit : les trains sont marqué disponibles mais ce retrouvent être complet au moment de la validation (toujours disponibles si on retourne dans la recherche), ça rend la réservation très pénible Edit2 : en cas d'achat d'une carte de réduction après la pause d'une option, il est impossible de valider l'option. Remettez l'ancienne appli svp

Une catastrophe. Autant la version précédente était efficace et simple d'utilisation, autant celle-ci se distingue par son inutilité. Ayant réussi à trouver mon train et aller jusqu'au bout du processus de réservation (ce qui est déjà un exploit en soi !) et entré toutes mes coordonnées bancaires, rien n'a pu être finalisé car l'appli a planté ! J'ai alors recommencé plusieurs fois, mais rien à faire... il y a toujours ce gros bug au moment du paiement ! Dégoutée :(

Justificatif de paiement : même en m'inscrivant au service de réception par e-mail, impossible d'accéder aux justificatifs. L'application indique "Votre titre de voyage fait office de justificatif". La bonne blague ! Le titre est un QR code et il disparaît une fois le trajet effectué. Alertes de train supprimé : elle s'affiche une seule fois à l'ouverture de l'application, puis plus rien. Le détail du billet n'indique aucune anomalie. Or le train est bel et bien supprimé !

Je viens de découvrir que j'avais mis 5 étoiles à l'application.... mais c'était sur l'ancienne appli... Malin la SNCF de reporter la bonne note de l'ancienne appli, qui était très bien, vers la nouvelle qui est nulle ! Voilà, c'est corrigé et une étoile c'est déjà bien payé. Exemple de bug : si vous ne savez pas de quelle gare vous partez et/ou vous arrivez, et que vous ne sélectionnez que la ville, l'appli ne trouve pas de trajet ! Avant, l'option "toutes gares" était bien pratique...

L'application ne supprime pas les voyages que vous avez annulés (il faut désinstaller et réinstaller l'application pour les voir disparaître) et il manque des voyages. C'est dommage de tels bugs sur le cœur de métier de l'appli... Heureusement, le système de pubs fonctionnent correctement. Ouf !

Une interface très peu ergonomique: par exemple quand je réserve un billet je veux juste trouver une page avec des entrées "gare de départ", "gare d'arrivée"... Je ne veux pas passer par un écran vague et inutile. Des fonctionnalités manquent: comment faire pour réserver un aller-retour avec une gare de départ différente au retour ? Pas moyen de prendre un Paris-Chambéry-Grenoble avec une carte avantage. Et c'est sans parler des bugs. OUIsncf marchait très bien, pourquoi nous imposer cet étron ?

Pas de révolution dans cette refonte d'identité visuelle. Les transitions sont buggées, les animations d'atteinte de fin de page ne respectent pas l'esthétique d'Android 12 (vraisemblablement codées de force), pas de widgets malgré leur attractivité et praticité, et surtout, toujours aucune option d'export des billets vers Google Pay (et ce, malgré les pratiques de toutes les autres compagnies de transport européennes qui proposent cette option depuis des années)... Que de bruit pour rien !

La mise à jour corrige mon avis indiqué ci-après MAIS la barre des boutons au bas de l'écran est toujours sur fond noir et les boutons sont toujours illisibles, au minimum ils devraient être en gras! ........(Mise à jour décevante ! Le fond noir est affreux, mortifère et empêche d'utiliser cette application. Pas moyen de trouver dans les paramètres le moyen de le changer en blanc !)

Cette application c'est zéro. Avant on pouvait accéder facilement à nos recherches précédentes. Maintenant à chaque changement de page c'est un pub. Une pub sncf... Comme si on était pas déjà sur l'application. Manquerait plus que vous compléter ça avec une mauvaise connexion et vous y passerez un bon moment. On dirait YouTube.

Il y a des bannières de pub dans cette appli (oui vous ne rêvez pas) qui parfois prennent 100% de l'écran. Deuxieme problème : très souvent il reste des places (elles sont affichés dans les résultats) et lors de l'achat on vous dit que c'est plus dispo. En refaisant la recherche pour rafraîchir exactement le même problème. J'ai fini en covoiturage car impossible d'acheter une place. La refonte de votre application est un échec.

Pleins de bug qui n'étaient pas là avant sur OuiSNCF. Une lisibilité réduite. On ne peut plus reprendre une recherche récente en un clique? Et autres... Donnez nous le choix pour le thème sombre. D'autant plus qu'il n'est pas vraiment sombre mais d'un bleu foncé au goût douteux. L'appli est d'un lugubre et triste comparé à avant. Et STOP LES PUBS. C'est infernal et il n'y en avait pas des pages entières que l'on doit fermer avant.

Pire que l'ancienne application. En voyant les commentaires négatifs des utilisateurs qui parlent de problèmes de l'ordre technique ou visuel, on peut déjà se poser beaucoup de questions. Pourtant, moi je veux ajouter que je suis tombé dans un piège bien ridicule qui ma coûté +200€ (Taxi), tout ça à cause d'une mauvaise information dans le résumé du trajet : Sur mon téléphone il était indiqué que je devais prendre un train et non pas un bus. RAPPEL : le but d'une appli est de faciliter la vie

Aie... Coup, dur. Pas mal de choses à améliorer. Surtout au niveau navigation. Rien n'est intuitif, tout va mal. Même lors de la validation du panier on ne nous donne que l'heure de départ et pas d'arriver... Obligé d'aller en arrière pour vérifier que tout est bon.

Catastrophe ! Depuis sa création, l'appli ne permet toujours pas de prendre plusieurs billets en carte solidaire pour un même voyage ! Le miracle n'a toujours pas eu lieu : une appli qui fonctionne et qui nous fasse voyager sereinement. Remettez-nous l'appli d'avant par pitié ! Voyager sans stress, impossible, surtout pas à la dernière minute ! La compréhension des contrôleurs étant aléatoires, amendes abusives parfois ! Scandaleux !

Quand plusieurs cartes de réduction sont renseignées dans l'application, celle-ci va automatiquement sélectionner la carte avec le tarif le moins avantageux. Impossible de prendre un billet pour son animal sur l'application, et on nous répond qu'il faut juste le prendre à la borne (d'où l'utilité de développer des outils numériques non ? Pourquoi ne pas devoir les acheter directement au guichet ?) En bref, on dirait que tout est fait pour dégrader l'expérience utilisateur.