Wave—Send Money to Africa

Bonjour, j'ai remarqué qu'une nouvelle version de l'application a été déployée systématiquement sur mon téléphone. Cependant je n'arrive plus à ajouter de nouveaux bénéficiaires ni accéder à ceux déjà enregistrés alors que ça fonctionnait parfaitement avec l'ancienne version. Merci de bien m'éclairer par rapport à ce souci. Merci

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je n'en aurais pas mis. 1- Application super lente. 2- lorsque j'ai voulu enregistrer une nouvelle carte à chaque fois ca me renvoyait à l'ancienne j'ai du désinstaller puis réinstaller. 3- A chaque transaction il y a toujours un problème, je dois essayer 10mil fois puis me résoudre à contacter le service client. 4- leur taux de change est plus bas que chez les concurrents. Vraiment c'est n'importe quoi cette appli.Je préfère payer pour un bon service. Pf

Personnellement je recommande. cest simple cest pratique et ça ne coûte pas cher. bonne continuation. une seule fois j'ai fait un transfert qui à été répété 2 fois. parceque mon réseau n'était pas bon. j'ai du croire que la première opération avait échoué. Sinon c'est le plus rapide et le plus efficace vers le Sénégal. il ya parfois des refus liés a l'ajoute d'une nouvelle personne " name not matched" je comprends pas.

Bonjour, j'aime sendwave parce qu'il est rapide, moins cher et efficace. J'ai eu quelques difficultés pour changer ma carte de crédit, mais en gros, c'est une très bonne application. Je l'ai recommandé à mes amis et collègues qui en sont aussi satisfaits. Je vous suggère de bien expliquer comment changer la carte de crédit. Il fallait que je comprenne par moi-même qu'il fallait me déconnecter et me reconnecter pour que ma nouvelle carte soit prise en considération. Quelle galère !!!

Bonjour, j'utilise l'app pour tous mes envois au Sénégal. Cependant comme les dépenses sont différentes et récurrentes, et d'autres sont demandés pour d'autres personnes, ce serait parfait si on pouvait avoir la possibilité de faire des dossiers où sont rangées les transactions qu'on fait pour soi et les demandes extérieures. Juste pour ça je mets les 3 pour que cela vous parvienne. A part ça 5 étoiles.

Bien que globalement satisfait du service que j'ai reçu, j'ai été désagréablement surpris du manque de proactivité de Sendwave. L'application comme le service client n'ont pas été en mesure de savoir qu'il y avait un problème avec la vérification de mon identité avant que je ne les appelle désappointé, pour savoir pourquoi la vérification de mon identité m'était si long. Du point de vue de l'expérience utilisateur c'est un gros moins pour cette appli.

Il y a plus de un mois l'application fonctionnait correctement mais depuis plus de trois semaines il apparaît un problème d'erreur de connexion rendant impossible tout transfert vers le Cameroun. J'ai interpellé plusieurs fois la hotline mais le problème demeure. Je pense qu'il faut arrêter de suivre sendwave victime de son succès d'antan.

Depuis que j'ai cette application je n'ai jamais pu l'utiliser. D'abord la vérification de mon identité a pris du temps. Je devais attendre un mail jamais reçu. J'ai dû les appeler à 2 reprises. Ensuite mon identité vérifiée, ma carte de débit est refusée. On me demande d'appeler la banque. J'appelle la banque qui me dit qu'il n'y a aucun problème. Je rappelle Sendwave avec Saïda qui me demande de désinstaller et réinstaller l'appli et me raccroche au nez. Je désinstalle pour de bon!

Bonne application , par moment difficulté à effectuer des transactions , depuis la semaine dernière mon compte ne fonctionne pas , incapable d'envoyer de l'argent , après plusieurs appels toujours pas de solution. Dernier transfert mon destinataire n'a jamais reçu l'argent, mais j'ai reçu un mail comme quoi l'argent est arrivé dans l'orange money du destinataire mais rien . On m'a demandé d'envoyer les dernières transactions du compte Orange money du destinataire, mais toujours pas de solution.

C'est nul à c... Opération échouée patati et patata tout le temps. Je n'arrive à rien faire avec cette appli, problème de mot de passe, envoi code par téléphone je reçois rien, renvoyer le code maintes fois rien au rien. Après presque un an je reviens pour retenter mais nada. Bref c'est nul !!

J'enlève les étoiles car depuis un moment gros souci avec les envoies Obligé de désinstaller et réinstaller puis remettre mon moyen de payement a jour a chaque connexion Vraiment résolver ce problème récurrent

Samsung Galaxy A71. Service impeccable et rapide, et GRATUIT !! Beaucoup mieux qu'avec d'autres applications semblables qui floppent ou ne garantissent pas la transmission de l'argent au destinataire, et chargent des frais !!.. Merci aux développeurs et à l'équipe COOL 😎 ! 👍🤗

J'ai récemment donné une note et un commentaire négatifs à cette application à cause d'un problème que j'ai rencontré, quelques heures après j'ai reçu une assistance extraordinaire et on a identifié la cause du problème qui ne venait pas du tout de l'application mais plutôt du côté de mon expéditeur. Je suis désolé et pour réparer tout ça, je vous donne 5 étoiles parce que le service reçu après la résolution du problème était rapide et efficace. Je recommande donc vivement cette application 💯.

Il n'y a pas de pays me concernant. Pour accéder au contenu de l'application ont me demande de faire une inscription, alors que moi je suis en Côte d'Ivoire. Pour faire l'inscription je dois mettre mon numéro mais lorsque je le met et j'essaie de sélection le pays me concernant, je ne trouve pas

Mauvaise expérience franchement, après dès transfert fait avec des cartes virtuelle proposées par ma banque mais conforme, mon compte est toujours bloqué je ne peux plus faire de transaction, alors que Wave a reçu les paiements fait par ma banque

C'est dommage que les montant d''argent qu' on peut envoyer à ses proches est très limité, on est obligé d 'utiliser wersten union pour palier à ce problème. Sinon, l' application reste pratique avec des frais d'envoi bas.

De plus en plus douteuse ! Jusqu'en octobre dernier les transactions étaient transmises en moins de 30 minutes. Mais depuis lors, il faut parfois attendre des heures et des heures pour que le destinataire reçoive l'avis de disponibilité. Cela fait peur ! Le call center n'est pas des meilleurs non plus ! Pourtant le début était très bien

J'utilise cette application pour mes envois depuis le mois de Juillet. C'est d'une simplicité et d'une praticité déconcertante. En plus les envois se font sans frais et sont instantanée. Je vous conseille l'utilisation. Il vous faut juste votre carte bancaire et biensur la validation de votre identité pour le premier envoi. C'est aussi simple qu'un achat en ligne...

J'ai été prélevé 2 fois pour un transfert effectué avec l'application. Sur mon relevé bancaire Le premier prelevement apparait sous le nom :" paiement en France " et le deuxieme est identifié comme le paiement relatif à mon transfert. J'exige de me faire rembourser. Je vous invite à sécuriser davantage cette application. C'est vraiment inquiétant.

Même si ce fut fastidieux, j'ai reçu un remboursement aprés l'application d'un taux de change erroné, suite à un bug. Merci !

Excellent, rapide et fiable. Très pratique pour nous nous qui sommes loin de nos famille.

Je n'ai plus la même carte bancaire et quand je veux entré dans mon compte sendwave avec le numéro au dos de ma nouvelle carte bancaire c'est impossible et même mes transaction ne réussissent plus

L appli fonctionne bien. Par contre il manque une fonctionnalité pratique. Celle de pouvoir ajouter un destinataire depuis son carnet de contact. Et de pouvoir en supprimer un.

Je decouvri Sendwave le 4/11/2021 Depuis j'envoie que Sendwave, c'est facile rapide et moins cher et tout le moment tu peux faire l'envoi , en plus on a pas de problème pour récupérer son argent,le seul problème quand tu fais l'envoi et c'est échec t'as pas la réponse automatique oû c'est bloqué si c'est au niveau de ta banque ou problème de réseau ,sinon impeccable continue comme ça vous avez bien facilité les choses merci.

Super application. Dommage qu'on a pas accès direct au répertoire de contact. C'est souvent long la validation du transfert. Quelques minutes pour la validation est raisonnable, que d'attendre des heures. Cdlt

L'argent envoyé est bloqué maintenant depuis 2 jours sur l'application. Malgré l'urgence, quand on appelle, on arrête pas de nous dire que c'est le réseau d'orange le problème pourtant sur d'autre plate-forme d'envoi mobile Money il n'y aucun problème avec orange. Vraiment dommage car j'étais plutôt bien content de l'appli au début.

Application au top pour l'envoi au Sénégal. Le service client est reactif et efficace. Je recommande vraiment !

Très bonne application, je trouve. j'aurais mis cinq étoiles si ça marchait bien de mon côté. Mais bon, je voulais juste vous poser une question vous les utilisateurs 👥. Si cela vous est arrivé, au fait je rencontre des problèmes d'authentification. Quand on me demande de lancer mon appli mes comptes de ma banque, je le fais bien et bon et je reçois une affirmation de ma banque, mais dès que je reviens sur le site marchant on me dit ``erreur, votre banque n'a pas pu authentifié votre demande...``. Cependant, lorsque j'avais activé l'authentification par sms ça a bien marché. Maintenant l'authentification ne se fait plus par sms et pourtant je l'ai bien activé. Par conséquent, retour à mon problème. Je sollicite votre aide, si vous voulez bien m'aider. Merci d'avance

Je recommande application très facile à utiliser depuis son canapé à toute heure et tout moment et qui ne coûte pas cher du tout alors merci

C'est une tès mauvaise application. Si tu es dans un besoin urgent, je te déconseille d'envoyer de l'argent sur cette application. Ce n'est pas rapide. Pour envoyer simplement de l'argent ils vont contrôler toutes tes pièces et ça dure plusieurs heures. C'est vraiment compliqué.