Xooloo Parents (Digital Coach)

Je ne recommande pas cette application car il est facile de la contourner et en ce qui concerne le service client, je suis toujours en attente d'une réponse valable depuis le 16 mars 2020. Voici le dernier message reçu : Un coup d'oeil aux historiques d'usage détaillé (en cliquant sur les graphes d'usage puis en sélectionnant Historique à la place d'aujourd'hui) montre bien que votre enfant voit bien les messages de blocage correspondant aux règles établies (toutes les entrées avec 2s d'usage...) et qu'il ne les contourne qu'au prix de nombreux lancements successifs répétés, qui finissent par emmêler le système de certains téléphones, permettant par fois de façon encore inexpliquée l'accès à l'application dont le quota est épuisé ou sur une plage horaire bloquée. Cordialement Parash, pour l'équipe du support --- Par contre, le prélèvement a bien été effectué en temps et en heure, lui!!! Eh bien, plus jamais!

Application a repenser. Voulant mettre des limites de téléphone à mon enfant et aillant par le biais de l'opérateur un abonnement compris à cette application, je trouve qu'elle n'est pas assez complète. En cas d'urgence mon enfant ne peut pas utiliser le bouton SOS ou appeler si le téléphone est bloqué. De plus il a trouvé un moyen de contourner l'application en blocant les notifications, donc l'application est inutilisable si il le fait. De plus elle ne compte pas la durée totale correctement.

Plein de promesses mais trop restrictif en premier usage. Par défaut, les parents font confiance a leurs enfants. Les appli font l'inverse. L'installation obligatoire du navigateur internet c'est la plaie. En gros, ajoutez des options pour une configuration plus fine des sercices.

L'installation xooloo digital coach sur le téléphone de mon fils a fait bugguer playstore et plusieurs autres applis. L'icône disparaît de temps en temps sans raison et cela semble empêcher d'autres applis de fonctionner normalement. Depuis quelques jours, elle ne marche plus du tout sur son téléphone ni sur le mien (mère) ; mon fils l'a désinstallée et impossible de l'installer à nouveau. Playstore buggue. Fatigant. Dommage, car quand ça fonctionne, c'est top.

Je suis abonné depuis 1 an et je trouvé l'application génial jusqu'au jour où je me suis aperçu qu'elle ne sert à pas grand chose. On a l'impression que nos enfants sont protégé en bloquant les navigateurs internet. Eh bah NON!!!!!! On a toutes les statistiques sauf que vous avez oublié de nous dire que dans l'application Xooloo enfant il y a un navigateur web caché qui est entièrement ouvert pour nos enfants et en plus nous n'avant aucune statistique de son utilisation. Nous ne pouvons pas non plus bloquer ce navigateur car il n'apparaît pas dans les applications du téléphone. J'ai compté renouveler mon abonnement mais dans cette état ça n'a aucun intérêt.

Mitigé, appli utilisée depuis un mois, fonctionne correctement pour un seul des 2 enfants qui en bénéficient ?!. Les règles posées "disparaissent" rapidement malgré ma vigilance. Je dois en outre passer par le site internet pour les gérer. Je pense me désabonner rapidement à ce rythme.

Ne fonctionne pas sur Huawei Y6 2017. Bien évidemment, je reviserais ma note en fonction de l'évolution. le 13/08/2019 Bonjour, je révise ma note et lui donne 4. A priori, tout fonctionne correctement depuis la dernière mise à jour. Application bien pratique pour limiter les usages de son enfant.

Ce qui est très dommage, c est que nous payons un abonnement mensuel mais les mises à jour sont rares... pas de nouvelle fonctionnalité, pas vraiment de correction des bugs. Quand on propose un service payant, il faut donner à ses clients l envie de rester... là déjà envie d aller voir ailleurs si il n y a pas une application plus riche en terme de contrôle et paramétrage. En plus, un enfant de 12 ans sait parfaitement contourner les regles : elles ne sont pas multi device donc 2 fois plus de temps si telephone + tablette. Temps écoulé sur YouTube ? il suffit d aller sur le site de youtube avec chrome... En réponse : oui c est bien à jour... Réponse : Voila c est bien le problème, nous remontons des bugs et vous ne les prenez pas en considération... les ados qui ont tablette + tel c est loin d etre rare...... de plus on a du débloquer votre navigateur chrome car il est trop restrictif, il n etait meme pas possible avec d aller sur le site de son collège. Vos réponses ne font que confirmer que l outil n évoluera pas dans le bon sens... Vous connaissez mal votre clientèle. De nombreux collégiens ont 2 devices.

Mise à jour des infos conditionné à une connection internet. Si votre enfant n'utilise que des applis hors connection, le coach vous dira que tout est parfait... Idem pour l'envoi des messages " à table", pas possible sur une appli hors réseau. Déçu.

Après bientôt 1 an d'utilisation, je déconseille fortement ! Mon fils est arrivé très facilement à contourner le système. La seule réponse apportée par l'assistance technique, c'est qu'un correctif est en cours, que la marque du téléphone de mon fils fait partie ds marques ayant des soucis avec cette appli et que vous travaillez dessus ! Pourtant le "concept" Xooloo est sympa au 1er abord. Sensibiliser l'enfant en le responsabilisant. Sauf que ce n'est que vitrine !!! Plusieurs sollicitations mais aucune réponse, aucun geste commercial, je pensais - à tort - pouvoir faire remonter des infos constructives afin d'améliorer cette appli mais impossible. Les seules réponses données, c'est "on y travaille !!!!". Ca fait des mois et des mois que vous y travaillez et aucune amélioration. La seule chose que vous ayez réussi, c'est de me prendre 49,99 euros pour une année. D'où ma résiliation.... Pour avoir fait le tour des logiciels de contrôle parental, je crois que le meilleurs moyens est la communication et la discussion. Ca vous fera économiser pas mal d'argent. Afin de limiter les usages des écrans de nos enfants, nous avons mis en place via l'interface de notre box, des limites d'utilisation en terme de temps. Pour ce qui est des sites visités, je crois que seul un contrôle physique est valable. Tous les contrôles parentaux existant à ce jour sont, soit trop restrictifs au point de devoir les désactiver pour installer une MàJ, soit trop compliqués à mettre en place que l'on abandonne dès le début ! Appli à fuir ABSOLUMENT !!!!

Créé plus de soucis qu'il n'enlève. Ma fille peut à sa guise l'activer et désactiver sur son téléphone. Impossible de contrôler quoi que ce soit. L'idée de xooloo est bonne, je l'ai tenté, malgré les mauvaises critiques, je n'aurais pas dû. Dépensé un abonnement pour rien, c'est de l'arnaque. Les service client vous fait tourner en rond sans que rien ne soit remédié. Maintenant l'application dit carrément "X a un usage raisonnable de son téléphone" et affiche 7h25 d'utilisation dans la journée!

Bonne expérience pendant la période de test. Ensuite nous avons renoncé à poursuivre et mon fils n'arrive plus à desinstaller l'appli car je ne l'ai pas autorisé !! Et moi je n'ai plus accès à l'appli car j'ai dépassé la période ! Ce n'est pas satisfaisant !!

Même difficultés commentées sur d'autres avis ! L'application ne sait jamais installée correctement, nous ne pouvons utiliser que 20 % des services. Le sav est injoingnable et je n'arrive plus à desinstaler l'appli. Une perte d'argent !

Après plusieurs mois d'utilisation, je me suis aperçue qu' il est en fait assez facile pour les enfants de contourner le systeme et donc d'outre passer les règles d'utilisation que l'on met en place....Je n'arrive pas à désinstaller l'appli sur le téléphone de mon fils donc je paye actuellement pour rien et aucune aide reçue du service support....je déconseille fortement...!

L'application n'a jamais pu s'installer jusqu'au bout sur le telephone de mon fils, depuis elle est impossible à desinstaller. J'ai contacté le support qui ne m'a jamais repondu. Et je continue de recevoir des notifications (fausses !) que je ne peux pas desactiver car j'ai resilier le service ! Fuyez cette application !!!

Cette application est très bien pour les Android. Au début mon fils avait un Samsung et tout était très bien. Depuis qu'il a un Apple et bien je ne peux que restreindre Internet. De plus l'application bug de plus en plus.

Au début j'ai cru que cette application allait me permettre de contrôler le temps passé sur son écran par ma fille, et l'aider à réguler sa consommation. Mais pas du tout! Déjà il n'est pas possible de définir un temps global d'utilisation quotidien. Il faut créer un quota journalier d'utilisation par catégorie. Donc si vous voulez que votre ado utilise un peu de réseaux sociaux, un peu de jeux, un peu de musique, un peu de vidéos, un peu d'internet, etc., il faut paramétrer 30, 40, 60 (ou plus) minutes par catégorie... soit un total d'utilisation quotidien qui peut dépasser 4 ou 5h, même si vous vouliez qu'il n'y passe que 2h. Et puis le jour où il décide de faire plus d'internet et de ne pas aller sur les réseaux sociaux, ce n'est pas fongible. Enfin, et surtout... ça fonctionne quand ça veux. C'est aléatoire. Mais souvent ça veut pas. J'ai mis des quotas stricts sur les réseaux sociaux (30 minutes par jour) et cette nuit ma fille a "fraudé" et a réussi à passer sa nuit sur instagram, 5 heures d'affilée, sans que rien ne bloque. TOTALE LIBERTE! Alors que je la croyais protégée. ET XOOLOO qui m'écrit ce matin que ma fille a une utilisation très raisonnable! Et je paye pour ça?

2 problèmes pendant la période d'essai. 2 messages au support et... Et... ? AUCUNE RÉPONSE ! Et dire que naïvement j'allais souscrire à l'abonnement en pensant qu'une boîte Française était sans doute plus soucieuse que d'autres hors de notre pays, de fidéliser ses futurs clients. Et de grâce ne répondez pas à mon message avec des phrases toutes prêtes du style "nous vous avons repondu avez vous vérifié dans votre dossier spam ?" Allez dommage. Je désinstalle. NEXT ! Edit : FAUX. AUCUNE REPONSE

Utilisé pendant plus de trois ans sur le téléphone de ma fille, qui maintenant est suffisamment raisonnable pour ne plus en avoir besoin. Mais au moment de renouveler pour ma deuxième, stop. Marre de leur politique : leurs psys ont décidé qu'il fallait faire un planning par activité sans permettre d'allouer de temps global d'utilisation. Je n'invente rien, c'est écrit noir sur blanc sur leur site. Exemple : je suis ok pour que ma fille regarde 1 h de vidéos, fasse 1 h de jeu, et téléphone 1h, mais le total quotidien ne dois pas dépasser 2 heures. Hé bien ce n'est pas possible. Soit il faut attribuer 40mn par jour pour chacune des 3 activités ce qui fait un total de 2h, soit on laisse 1h par activité mais au total l'enfant peut passer 3h. Sans compter qu'il faut établir le planning hebdo PAR APPLICATION, une vraie partie de plaisir. Bref, je passe à la concurrence (Qustudio) qui a l'air pas mal, QUI PERMET UNE ENVELOPPE QUOTIDIENNE GLOBALE, et qui finalement est bien moins cher rapporté à l'appareil protégé. ================================= Edit suite à réponse de l'éditeur ================================= "[...] Digital Coach dont l'objectif est d'amener rapidement les pré-ados vers l'autonomie [...]" En refusant que le pré-ado puisse choisir comment répartir son temps ? Désolé mais votre remarque est totalement ridicule.

Application très utile pour suivre les consommations, voir les heures de connexion et être informé des applis téléchargées, et, ainsi, pouvoir échanger avec son enfant dans un but éducatif. Par contre, le blocage arrive à être détourné.

Avis de parent : Bonne appli, bonne approche, bonne acceptation de notre ados. Malheureusement, l'appli synchronise mal avec un smartphone qui a de longues périodes sans réseau : historique incomplet, quotas non declanchés, etc...

Mon fils arrive à désinstaller l'application. Et si il ne quitte pas les applications il peut continuer à jouer après la limite horaire....

l'ensemble est bien globalement, mais certaines tâches ou applis deviennent inutilisables sur le tél controlé: gestion et cleaning espace, utilisation de l'appli Twitch...

je suis abonnée depuis des années et je n'étais pas dessus et je l'ai recommandé à plein de monde mais ça beug depuis deux mois et je crois qu'il n'y à plus personne pour nous aider mais ils prenne les sous quand même je déconseille pour le moment a voir plus tard

Application totalement inutile.... Ne tiens pas en compte le temps passé sur le téléphone de mon fils. Pour moi l'application affiche 1h40 alors qu'en réalité il est a 4 h.... Que dire de plus...rien juste a désinstaller

j'utilise le service depuis un mois, j'arrete mon abonnement, mon fils de 10 ans parvient systématiquement à contourner les blocages et le sav de xooloo m a dit qu'ils ne pouvaient rien y faire (ce serait à cause de son modele de téléphone Samsung S7)... dommage l'idee etait bonne

Utilisee quelques temps sur PC et mobile Android, jusqu'à ce que mon fils arrive a contourner le systeme sur son mobile. peu efficace et fiable sur PC.

J'ai payé, cela n'a jamais marché malgré plusieurs aller-retour avec le support. Ne fonctionne PAS DU TOUT avec les I-phones. Merci de me rembourser.

Je suis à la période d'essai mais je ne pense pas passé à la version payante. Je test et je limite mon fils a 1h de réseau sociaux et il est rendu à 2h pour le moment, j'ai bloqué la catégorie réseau social et mon fils surf toujours sur son réseau social favoris. J'attends des retours du service client pour le moment, sinon j'en chercherai un nouveau ou si la fin de la période d'essai tout est réglé je verrai à y rester

Bin... ne contrôle pas grand chose... Va sur le net alors qu'il est bloqué à distance. Et surtout que ça ne contrôle rien et aucun rapport d'activités si l'enfant est sous ios.