Zenpark, réservez un parking

Scandaleux ! J'ai réservé pour 24 h un parking à Paris !!! L'application a automatiquement enregistré une ancienne plaque d'immatriculation que je n'ai pas pu modifier pour entrer dans ce parking. J' ai do'c payé une place de parking et n'ai pas pu y accéder !!!! La moindre des choses serait d'avoir d'abords accès à un contact pour pouvoir gérer ce genre de situation et d'être remboursé d'un service non effectué mais également d'avoir une autre solution d'accès (code).

Parking réservé jusqu'à 22h et quand j'essaie de prolonger, impossible soit disant parce qu'il n'y avait plus de place ! J'ai tout tenté : via l'application, le SMS reçu, en essayant de faire une nouvelle réservation, en appelant la plateforme qui ne sait même pas nous aider. Rien n'a fonctionné !! Nous avons dû partir du spectacle plus tôt que prévu tout ça parce qu'on a pas pu prolonger ! Et en prime, quand je regarde 20 minutes après être sortie, une place était libre !!!

Service peu fiable ; réservé une place sur un parking de Grenoble avec une barrière que l'on peut ouvrir depuis l'application mobile. Jamais réussi à ouvrir la barrière. Ayant un train à prendre pas le temps de chercher comment faire j'ai donc du me diriger vers un autre parking. Depuis j'ai envoyé 2 mails , aucune réponse. Inadmissible. Je ne recommencerai pas l'expérience.

Vraiment une super application. En cas de besoin d'assistance téléphonique les conseillers sont au top. Les tarifs sont vraiment intéressants et le système d'ouverture / fermeture des parkings avec le smartphone est très pratique ! Bravo. Je vais maintenant plus volontier sur Paris sans me prendre la tête pour trouver un parking...qui est très souvent hors de prix en plus !!

J'ai annulé une réservation 3h avant et j'ai été débité de la totalité de la réservation. Certes, c'est bien précisé dans les CGV, mais qui va se plonger dedans ? Une appli réellement user-friendly (en général, jamais française...) aurait ouvert une boîte de dialogue pour rappeler les conditions au moment de l'annulation par le client. C'est un minimum. Vraiment un procédé d'un autre âge. Je la désinstalle immédiatement et je vais regarder ce que font les concurrents (Indigo, etc...).

L'appli est plutôt bien faite, les parkings proposés et tarifs intéressants, bon concept, juste un petit moment de solitude lorsqu'à la sortie du parking il n'y a eu aucune réaction de la barrière à la saisie du code. Petit stress pas très agréable, surtout quand il y a d'autres véhicules qui attendent derrière... Obligés d'appeler le gardien. Nous avions prolongé par rapport à la durée initiale prévue, donc est-ce que l'appli à un problème pour gérer ça, ou juste une malchance ?

Sur le principe, c'est super et la promesse est tenue : les tarifs sont réellement moins chers que sur place, parfois même les parkings ne sont accessibles que via Zenpark (parking partagés de résidences privées par exemple). J'enlève 1 étoile car : - bugs assez récurents, notamment au moment de saisir ses coordonnées bancaires - pas de possibilité de modifier pour arriver plus tôt - sur l'appli, si on est inactif depuis quelques minutes, il faut recommencer toute la réservation

Pour le moment, pas de problème, cependant, l'application se lance avec du mal dans le parking souterrain, j'opte donc pour la télécommande, en cours de réception, j'espère ne pas être déçu. Le prix de l'abonnement au mois est un peu cher à mes yeux, il devrait bénéficier gratuitement de la télécommande, le service serait top ! Edit: La télécommande fonctionne moins bien que l'application pour moi (parking souterrain) ensuite, cette application aurait mérité un widget pour un gain de temps !

07/10: Je me dois de modifier mon avis. Malgré plusieurs relances, je n'ai pas été remboursé de 2 réservations dont je n'ai pas bénéficié en raison d'un problème d'ouverture de porte. c'est inadmissible! Application intéressante. Ouverture des parkings pratique via l'application mais aléatoire. Demande à s'y reprendre à plusieurs fois.

À éviter et préférez une application concurrente...Gros manque d'informations qui stresse en cas de voyage. J'ai réservé un parking pour prendre un train, au moment de la réservation une navette gratuite devait m'emmener à la gare. Finalement la navette gratuite ne circulait pas et moi j'ai dû prendre le parking le plus près de la gare et payer une deuxième fois. Heureusement que j'avais compté large ! Aussi, le service client est à revoir car après bien sûr il ne répond plus !!!

pas forcément le plus intuitif lorsque vous n avez pas de stationnement à proximité de la gare, mais en recliquant sur la carte vous avez d autres propositions qui s'affiche. le +: il suffit de cliquer pour que l adresse exact de l'entrée du parking s'inscrive dans Waze et vous guide en sérénité. Les infos complémentaires qui permette la localisation sont précises. Et si d'aventure vous avez un doute, il suffit de cliquer sur "entrer en vehicule" pour que la barrière se lève instantanément.

Le parking de l'hôtel à mis plus de 4 minutes à s'ouvrir en tentant d'utiliser l'application tout en ayant du réseau. De plus la réservation pour la navette gratuite n'a pas été transmise à l'hôtel. Après avoir du laisser partir les navettes 2 fois parce que nous n'étions "pas sur la liste", le personnel nous a informés que nous devions encore en laisser passer 2 autres, ce qui pouvait nous faire rater l'enregistrement, et nous avons du prendre un Uber!

Super application et facile d'utilisation. Tarifs abordables. Elle m'a été très utile pour mettre en sécurité un véhicule de location sur Paris ou le stationnement est très risqué sur la voie publique. Une fois l'application installée vous pouvez paramétrer votre recherche en fonction du secteur et du type de véhicule, vous recevrez mails et SMS pour vous accompagner. Dans le parking, vous choisissez n'importe quelle place balisée Zenpark. Merci d'avoir développé ce service ! Simple et efficace.

Jamais eu de soucis avec la télécommande pour ouvrir, prix toujours intéressant ! Petit soucis pour rentrer "en piéton" dans le parking que je sélectionne toujours, cependant je suis toujours tombé sur une personne très gentille qui m'a ouvert par l'accès voiture. Cela fait 1 mois que je ne m'y suis pas rendue j'espère que tout ça a été résolu ! Car il faut appeler à chaque fois !

appli très pratique et facile à utiliser ! réservations faciles à effectuer, les parkings sont très bien décrits , on peut donc les choisir en fonction de la taille de notre véhicule. Les Entrées et sorties des parkings se font sans problème avec l appli qui sert de télécommande. .. Une appli très utile

Très pratique. Néanmoins il manque un element essentiel sur l'app, pouvoir consulter en temps réel l'état d'occupation d'un parking. Actuellement, on doit jouer avec les heures pour savoir si le parking que l'on souhaite sera libre. Trop long, alors qu'avec une visu sur son etat d'occupation en temps réel on pourrait éventuellement moduler nos heures d'arrivée et de départ. Avec création d'alertes également pour savoir si une place se libére sur un parking "favori". Sinon le reste est top !

bonjour très bonne application quand il n'y a pas de soucis avec le parking. Suites au vol récent de plusieurs motos dans le parking où je stationne j'ai tenté d'avoir plus d'informations afin de savoir si Zenpark allait améliorer la sécurité etc aucune réponse jusqu'à maintenant. (envoie de deux emails via le formulaire web clairement pas au point géré par une société externe j'imagine) Quasiment impossible de parler avec quelqu'un...

Pas très souple sur les prolongations de réservation. Impossible de changer une fois réservé. Si imprévues ou obligation d'arriver plus tôt, il faut faire une nouvelle réservation pour le créneau précèdent et payer (alors qu'en simulant une réservation de la totalité du temps (1ère réservation +prolongation) c'est le même prix) ou annuler la première réservation (non remboursable) et en faire une nouvelle, donc payer 2 fois. Je vais à la concurrence. Dommage, j'étais satisfait jusqu'à présent.

Très pratique je m'en sers régulièrement pour aller à marseille sans avoir le soucis de parking et c'est vraiment super! pas besoin de tourner en rond de se garer dans des endroits pas forcément autorisés... cette application est super. et pour le prix il n'y a rien à dire! 2 heures a côté du stade j'en ai pour 2 euros alors que dans un parking classique j'en ai pour 6 euros...

Bonne expérience, Pratique quand on tient à sa voiture neuve ! La réservation d'une place est rapide et facile. Il serait bien qu'il y ait plus de choix, mais les emplacements sont toujours assez bien (proches d'une gare ou centres d'intérêts), et les prix sont corrects pour des parkings en sous-sol.

Application qui a permis de trouver un parking à l'emplacement de notre choix, à bas prix !! Utilisation assez facile de l'appli qui permet de rentrer et sortir des parkings !! Heureusement tout s'est bien passé mais peur des problèmes techniques (peut être pour chaque parking serait il nécessaire de préciser un numéro d'urgence au cas où il y ait des problèmes)

Je l'ai utilisé deux fois, la première fois sans problème et la deuxième fois les affaires se sont gâtées. Nous avions réservé une place de parking afin d'assister à un concert sans avoir à nous préoccuper de trouver une place pour nous garer. Malheureusement une fois arrivés sur place, l'accès au parking réservé était bloqué par la police et impossible accéder. Nous avons dû trouver un autre parking à la dernière minute et donc payé 2 fois pour un seul service. Le sav ne rembourse pas. Dommage

Pratique, facile, efficace. Parfois les places sont moyennement identifiables (ex: panneau Zenpark uniquement visible dans le sens retour et pas aller dans le parking =perte de temps). C'est le seul hic qui justifie à mes yeux les 4 étoiles au lieu de 5. En tout cas, merci pour ce service :)

Mon appli préférée pour me garer dans les grandes villes, mais pour ma part quand je vais à Paris. Un grand choix de parking proposés en fonction de la taille de votre véhicule. Si vous n'êtes pas amateur de sueur froide et que vous préférez la simplicité n'hésitez pas à ne pas choisir petite voiture. Une application très bien faite qui vous permet de rentrer sortir avec votre voiture sans descendre de votre véhicule, qui vous donne toutes les infos pour sortir entrer en piéton un 20 / 20

Idée géniale et prix attractifs. J'ai utilisé le service 2 fois 1ère: aucun souci 2e: la porte du parking ne fonctionnait pas. L'assistance a pu être jointe rapidement et m'a trouvé une place de rechange, donc pas de souci pour moi Par contre: le parking en question est tjs indiqué comme réservable. Une personne avait son véhicule à l'intérieur et la seule solution qu'on lui a donné est de sonner chez les locataires pour trouver qqun pour lui ouvrir. --> ces 2 points sont à améliorer rapidement

Rien à redire ! J'ai découvert cette application en voulant aller sur Nantes (ville que je ne connaissais pas). Par peur d'avoir des difficulté pour me garer, j'ai réservé sur zenpark une place de parking. Au final : arrivé sur Nantes, code pour rentrer dans un parking très sécurisé, aucun problème. Parking propre, sécurisé. On m'a également proposé de prolonger la réservation, ce qui c'est avéré utile dans mon cas ! Je ne sais pas si le SAV est bien puisque je n'en ai pas eu besoin.

Super pratique pour se garer rapidement. Premier conseil : ne videz pas votre batterie de téléphone sinon après pour sortir du parking c'est compliqué. Deuxième conseil : mieux vaut réserver une petite plage horaire et squatter le temps qu'il faudra, la facture s'adaptera avec un supplément, plutôt que de réserver large et quitter le parking avant la fin : le temps non consommé est payé, point barre ! Troisième conseil: avec une politique commerciale pareil, faut investir dans zenpark ;)

pas très explicite ajoutez que vous avez compris et confirmez a chaque etape Je voudrais ajouter que : 1 - si vous m'accordez une place aux horaires demandés, cela signifie qu'elle existera vraiment car je ne me vois pas tourner et ressortir. Si une voiture reste en panne sur la seule place dispo, il se passe quoi? 2 je vais au parking PUTEAUX Arago, si vous louez au mois/année toutes les places il faudra le marquer. indisponible. 3 le système avec les codes à taper sur le clavier posé dedans et dehors fonctionne mais il faut avoir imprimé la fiche avant d'aller dans le parking sinon en cas de panne de tel pas de solution.

L'appli est bonne mais le service client scandaleux ! Je n'ai pas pu me garer sur une place réservée car le parking était plein. Après plusieurs semaines et de multiples relances par mail et téléphone, je n'arrive pas a me faire rembourser malgré l'envoi de photos de toutes les places pour prouver mon problème. Mise à jour : le service client m'a remboursé mais dommage de devoir rendre public ce genre de problème pour qu'il soit résolu. Je passe quand même de 1 à 3 étoiles.

Très pratique et facile d'utilisation, seul bémol l'entrée des parkings est parfois difficile à trouver, malgré l'adresse, car certaines entrées sont très étroites, non signalées comme telle et non éclairées. Pour autant, je recommande vivement cette application 👍