ZITY

Voiture fonctionnelle, intuitive & confortable, mais ce qui gâche tout c'est l'appli. Si vous perdez la connexion, il faut redémarrer votre téléphone pour accéder à votre compte et notamment pour être certain d'avoir bien terminé la location. Cela rend l'expérience pénible et stressante vis à vis du client puisque vous ne savez pas si le compteur tourne toujours. Obligé d'appeler le support téléphonique pour confirmer.

La Zoé est un véhicule confortable, très agréable à conduire sans être emmerdé à passer les vitesses. 280km d'autonomie. HÉLAS ! Zity n'entretient pas ses voitures qui ont toujours un problème technique, qui sont très très sales et une fois sur deux introuvables avec l'appli. Le chauffage sur les Zoe, par temps bien froid reste trop faible, voire inexistant. Ils se foutent totalement des clients. Pour circuler dans Paris, préférez sans hésitations les Smarts louées par Car2Go !

C'est bien et pratique. J'avais déjà essayé les smarts avec une autre application d'autopartage alors le principe est le même, bien que avec une zoe on prend plus de place. Je pense que ce serait encore mieux de faire aussi des forfaits au mois. Après les electriques le problème c'est la charge, les bornes ne sont pas nombreuses et parfois il y a des gens qui stationnent sans charger. Côté design application, ce serait bien de revoir la legende des icônes et même les couleurs.

Bon service par contre depuis l'arrivée des Dacia, nombreux bugs. Le véhicule ne démarre pas, reste immobile malgré le contact mis. Plusieurs bugs au niveau du stand by. Plusieurs facturations sans aucun déplacement effectué. Problèmes de géolocalisation constatés aussi . De plus, depuis la mise à jour du système Android, l'application a disparue de mon téléphone et impossible de la télécharger.

Ils m'ont prélevé 200 euros, sans explication, sans facture, le service client au téléphone ne sait pas pourquoi et ils ont pas de réponse! Le service facturation est disponible que par mail, et depuis une semaine aucune réponse malgré 3 relances. Dommage qu on puisse pas mettre -5 étoiles. Et pour info de mon côté il n'y a eu aucune infraction pour être facturé en extra. Côté service de voiture et les voitures en soit, c est très propre et tres sympa a conduire, avec des tarifs corrects.

Support client et application Android catastrophiques, le support n'a fait qu'aggraver mon problème de dysfonctionnement d'application rencontré lors d'une location de Renault Zoé Zity, en blocant totalement le véhicule et en devant faire appel à un dépanneur pour l'embarquer, alors qu'il ne s'agissait que d'un problème informatique au départ dû à une mauvaise synchronisation de l'application. Impossible de stopper la location puisque hors zone Paris (77). Une catastrophe ! Plus jamais.

L'idée est cool. Les tarifs raisonnables. Mais l'appli recharge constamment la liste des véhicules, localisé aléatoirement, sélectionne parfois d'autres véhicules au moment de la réservation et continue d'envoyer des notifications des jours après. Si les véhicules sont endommagés (pneu crevé) que le système a bord l'a détecté, l'appli continue à la mettre en location. Les sièges bébé (merci) sont parfois vandalisés, probablement parce que le système antivol est souvent mal monté.

J'ai testé Zity sur une courte distance et après qques déboires avec l'appli. tout c'est bien passé. En revanche le prix de la franchise est très important, on retrouve chez Zity, le même travers que chez les loueurs de voitures en général. Je connaissais l'expérience Vélib' mais je suis malgré tout étonné de voir des voitures neuves autant endommagées. Dommage, mais je ne suis pas convaincu de ne pas devoir un jour payer pour un autre les détériorations qu'il aura occasionnées.

Application installée mais impossible de finaliser l'inscription : pas de réception du code par SMS, "impossible de se connecter au serveur" est signalé lorsqu'on redemande le code... Help ! Après quelques jours, inscription ok ! Location très simple et facile, et tarifs super intéressants ! Hotline téléphonique 24/7, très efficace (problème de déverrouillage du véhicule réglé facilement en ligne). Voiture confortable, 5 places, idéale pour famille. Impeccable, je conseille vivement !

pas assez intuitive. Le tarif pour plusieurs jours affiché sur la fiche pour voir les voitures s'appliquent simplement en ne clôturant pas la réservation. Une fois louee, on se retrouve sans information et la peur au ventre de se retrouver avec un facture démente. 2eme fois le véhicule était au abonné absent. Le sav me renvoie vers un autre véhicule 25 min à pied plus loin. Faire 40min pour trouver une voiture avec une autonomie descente pour 2jours c'est trop.

Impossible de compléter l'inscription au moment de l'ajout de la carte bancaire malgré plusieurs essais, dé installation et ré installation de l'appli. Franchement, après les débuts compliqués de moov in Paris vous auriez pu en tirer les leçons ! Oui j'ai contacté le service client et je n'ai même pas eu de réponse. Et le 26 juin, on en est toujours au même point !

L'application était loin d'être parfaite mais elle fonctionnait globalement. Aujourd'hui, il faut attendre au moins 1 mn avant de pouvoir ouvrir le véhicule et au moins le même temps pour le fermer. Évidemment, le compteur tourne ! On s'interroge sur les raisons de cette dégradation. Quant aux factures, elles ont disparu. Plus adressées par mail. Bref, déception...

A cause d'un dysfonctionnement après une soit-disante mise à jour, on m'a débité 70€ pour une location de 20min... Après plusieurs appels et mail passés au support, j'ai seulement obtenu un avoir sur l'application. C'est scandaleux, je n'avais pas prévu de dépenser 70€ dans cette application qui fonctionne une fois sur deux. J'appelle ça du vol. De plus je suis déjà tombé plusieurs fois sur des véhicules affichés comme disponibles sur la carte mais qui étaient en réalité hors d'usage.

Attention grosse arnaque. Ils ne respectent pas leur propres conditions générales et vous factureront 300€ de remorquage si jamais vous avez le malheur de vous arrêter quelques minutes dans une zone sans réseau (cela désactive purement et simplement la voiture). Et quand vous leur signalez que ce n'est pas dans les conditions générales d'utilisation, et bien vous avez le droit non seulement à des messages du "service" client ultra agressifs, mais ils forcent le prélèvement.

Impossible de me connecter à mon compte via l'appli j'ai un message d'erreur, malgré avoir recréer un mot de passe plusieurs fois et avoir tenté de vous joindre. Je suis contrainte de passer par "sans connexion" sauf que je suis parrainée et aimerai l'être également. Merci de me dire comment faire pour que ma demande soit prise en charge.

Impossible d'ajouter un moyen de paiement, pourtant j'ai essayer plusieurs cartes de banques différentes. L'application plante à chaque à la finalisation de l'ajout. Donc impossible à utiliser.

La location est facile à mettre en place et la voiture très bien ! Le seul hic est l'application qui ne semble pas très optimisée (temps de chargement lents et bug) malgré un smartphone récent et la 4G+

12 trajets à mon actifs avec ZITY, ça s'est toujours bien passé. Des fois les voitures affichés sur la carte ne sont pas présentes une fois sur place. Les nouvelles Dacia Spring font un peu plus low cost que les Renault Zoé. Mais dans l'ensemble ce service est le bienvenu et fait très bien le job !

Lenteur d'ouverture et beaucoup de perte de temps et D'ARGENT pour refermer le véhicule. 😡 Consternant. GROS problème de géolocalisation de véhicule. Parfois ça vous mets un véhicule pris la fois précédente, alors que ce dernier n'est pas là. L'ouverture fermeture c'est un Calvaire

L'appli se plante parfois sans aucune raison au lancement juste avant l'affichage du plan. Pour y remédier une seule solution : la ré-installer. Pas pratique...

En général le service fonctionne bien. Mais le SAV est déplorable. Ils m'ont facturé une loc + des frais de restitution hors paris alors que les pneus étaient crevés et qu'il était impossible de rouler. J'ai juste fait 200m avec car le pneu était complètement à plat. Hyper dangereux de permettre la loc dans cet état et inadmissible de la facturer en plus.

J'aimais beaucoup Zity jusqu'à que Dacia arrive ruiner leur flotte. Voitures non fiables qui démarrent pas, et il m'arrive de rester bloquer dedans avec les portes qui ne s'ouvrent plus. J'en ai marre de devoir payer pour essayer de faire démarrer une voiture dont la tenue de route est tellement catastrophe que c'est limite dangereux. J'espère qu'ils vont remplacer ces Dacia très rapidement.

Cela fait plusieurs jours que je n'arrive pas à ouvrir l'application, il y a tout le temps un message d'erreur. Le service client m'a conseillé de désinstaller et réinstaller l'application mais cela ne change rien. Je désinstalle pour de bon... ZITY vole ses clients: 3H pour déverrouiller le véhicule, autant pour le verrouiller. DU VOL!!! MAJ suite à leur réponse: "3H" c'est une expression, ils ne sont même pas capables de le comprendre... 2min+2min+2min+2min+...(x nb de clients) = €€€€€ volés!

À fuir. Dès que la voiture ne capte pas, vous ne pouvez plus la déverrouiller ou la rendre. Et on vous facture 500 euros de dépanneuse. Ça fait très cher pour une dacia.

Service client inadmissible. Utilisateur régulier de Zity à Paris, après une location, zity me notifie que j'ai endommagé le véhicule, alors que celui-ci était déjà dans cet état au début de la location et que j'avais payé des frais supplémentaires pour l'assurance (qui nécessite un constat que je n'ai pas puisque pas d'accident). Ensuite, 2 appels au service client qui "remonte" les informations, 2 mails et 3 semaines se passent, 0 retour de Zity sauf mon compte bloqué avec mon argent dessus

Impossible de s'inscrire et devenir membre, lorsque je clique sur "étape suivante" après avoir renseigné les coordonnées rien ne se passe. J'ai redémarré mon smartphone et toujours le même problème, j'ai essayé sur mon téléphone pro et c'est la même chose. Je ne serai pas ZityZen visiblement.

A sa création ce service était performant mais ça n'est plus le cas actuellement. Les voitures empruntées sont souvent sales, en mauvais état, non révisées et avec une batterie peu chargée donc faible autonomie.

Application qui plante en série en banlieue parisienne empêchant la réouverture du véhicule. Retour chez moi à mes frais personnels et transports en commun. Dépannage facturé 99e au client. Impossible de reprendre le Siège bb personnel dans le véhicule bloqué. 10 jours et 4 coups de téléphone après aucun traitement de mon dossier: zity ne sait pas où est le siège bb.

Le service client est vraiment misérable a chaque réclamation par mail ils ne répondent jamais quand on les contacte sur whatsapp toujours la même réponse " je vais remonter l'information au service concerné" deux fois pour deux problèmes différents et jamais ils ne sont revenus par mail du jamais vu ça prouve a quel point vous ne vous soucier pas de la qualité de service et ça montre le sérieux.

Si j'aurai pu mettre aucune étoile cest bien la. Note que je vous aurez donner ! Une honte !! Voilà près de 3 mois qu'on désactive mon accès à mon compte. Le motif ?? Stationnement non autorité (place taxi) malgrés les preuves de mon stationnement en place payante (photo a l'appui) Malgré mes appels et e-mails à répétitions, la situation et la même !! Et le comble on me demande de payé les frais de mise en fourrière pour une faute qui nest pas la mienne !!! C'est une honte