Zoho Assist - Customer

Obtenez une assistance à distance de qualité pour votre appareil mobile directement auprès d'un technicien. L'application Zoho Assist - Customer permet aux techniciens de fournir un support à distance via le partage d'écran, le chat et le contrôle à distance de votre appareil Samsung ou Sony. De même, si vous possédez un périphérique Lenovo ou Densowave, installez AddOn pour permettre à votre technicien de contrôler à distance votre périphérique. Dans le cas d'autres appareils, bien que les techniciens ne puissent pas contrôler l'appareil à distance, le partage d'écran est toujours possible.

Comment démarrer une session à distance:

Étape 1: Téléchargez et installez l'application Zoho Assist - Client.

Étape 2.a: Le technicien vous enverra un courrier électronique contenant une invitation à la session à distance. Cliquez sur le lien dans l'e-mail et ouvrez-le à l'aide de l'application Zoho Assist - Client pour démarrer votre session d'assistance à distance.

(OU)

Étape 2.b: Au lieu de vous envoyer un lien d’invitation, le technicien peut également vous envoyer directement la clé de session. Ouvrez l'application Zoho Assist - Client et entrez la clé de session pour démarrer la session d'assistance à distance.

Étape 3: après votre accord, le technicien accédera à distance à votre appareil pour fournir une assistance. Le technicien pourra également discuter avec vous en toute sécurité. Appuyez sur le bouton Précédent (en haut à gauche ou sur le bouton Précédent natif) pour mettre fin à la session à tout moment.

Accès sans surveillance:

Si vous souhaitez donner un accès sans surveillance à votre technicien, enregistrez votre appareil en un seul clic à l'aide du lien de déploiement. Votre technicien partagera le lien et pourra accéder à l'appareil à tout moment sans aucun effort de votre part. De plus, vous pouvez activer ou désactiver l'inscription, de manière temporaire ou permanente, supprimer l'autorisation d'accès sans surveillance pour le périphérique.

Fonctionnalités:

- Partagez votre écran en toute sécurité avec le technicien
- Dans le cas d'un appareil Samsung ou Sony, autorisez le technicien à contrôler votre appareil à distance.
- Pause et reprise du partage d'écran et accès à tout moment.
- Discutez directement avec le technicien directement depuis l'application.

Avertissement: Cette application utilise l'autorisation de l'administrateur d'appareils sur votre appareil afin de faciliter le contrôle à distance et le partage d'écran. Veuillez contacter [email protected] pour plus de précisions.