Zou! M-Ticket

On nous demande d'acheter nos titres sur l'application car on ne peut plus rien acheter à bord (ce qui est totalement absurde si les gestes barrières sont respectées) mais celle-ci est totalement obsolète! Impossible d'ajouter une carte de réduction on peut uniquement acheter un billet au tarif normal et encore faut il que ça fonctionne!!! C'est inadmissible surtout en période actuelle. A revoir totalement!

lamentable,on est obligé de passer par l'appli pour acheter un billet, or, cette appli ne fonctionne pas du tout sur le téléphone en dépit de plusieurs tentatives en désinstallant,, réinstallant....plusieurs fois! l'identifiant et le mot de passe fonctionnent très bien sur l'ordi mais ne sont pas reconnus sur le téléphone ! désespérant et crispant ! si je pouvais je mettrais 0 ou une note négative !

Tout est fastidieux. L'expérience du début à la fin est longue, compliquée, éprouvante et bourrée d'incertitudes pour l'utilisateur. Je trouve ça très bien d'avoir investi dans des bus électriques, investissez dans un appli aux standards actuels, l'appli actuelle a été désignée avec des standards et une ergonomie de 2000....

Application prometteuse mais quelques défauts. D'abord dommage de renvoyer vers un site Web sur navigateur pour l'achat de billets. Pourquoi ne pas avoir tout rassembler dans l'appli ? Deuxième point : au moment d'acheter un billet ler ma réduction n'est pas appliqué... S'il y a une manipulation à faire elle est bien cachée. On s'attend à ce que ce soit soit automatique. Étonnamment le site Web semble très bien conçu il est très réactif et simple à utiliser.

Un cumul d'opérations qui fonctionnent aléatoirement, acheter un titre demande une détermination à toute épreuve et le titre n'est pas toujours validable une fois en gare : l'application permet donc d'acheter des billets en soi inutilisables. Une application littéralement délirante, gratuite, certes, mais obligatoire pour voyager sur le réseau. Bon courage.

Une aberration, à fuir ! Je n'ai jamais vu un système aussi compliqué, contre intuitif et bourré de bugs... Chaque étape est un calvaire qui mène enfin à un soulagement mérité lorsqu'on abandonne ce système pour se tourner vers une autre solution de transport et se promettre de ne plus jamais toucher à Zou une fois désinstallé.

Bonjour, Je viens d'installer l'application pensant que je pouvait enregistrer ma carte zou (pass intégrale à 73e par mois) mais en faite pas du tout !! Vous ne pouvez rien faire sur cette appli à part acheter un billet ? A quoi ça sert alors quand il y a d'autre procédés beaucoup plus pratique !! Est ce que vous prevoyez de pouvoir enregistrer une carte un jour ? Bien cordialement,

A l'ère du numérique, qui peut bien avoir créé ce site aussi peu convivial et ergonomique où l'on se fait balader d'une page à l'autre et où les informations ne sont absolument pas claires? On a presque plus vite fait d'aller à la gare à côté pour acheter son billet! A revoir absolument!

La validation des tickets est tout simplement désastreuse. Ce n'est déjà pas simple d'en acheter (parcours utilisateur atroce !) mais vous avez l'air bien fin devant le conducteur quand l'appli vous dit 10 fois que le GPS doit être activé (même s'il est bien activé et que l'app a les autorisations de localisation), puis que quand par miracle vous pouvez saisir le numéro du bus ça vous affiche titre invalide ! Au bout de nombreux essais c'est finalement passé... Ni simple, ni rapide, ni zen !

L'application demande : - un scan d'une carte d'identité (avec une interface non scrollable ne permettant pas d'appuyer sur le bouton d'envoie avec certains écrans) - la géolocalisation qui ne fonctionne pas lors de la validation du billet - d'être connecté a internet (super pour les endroit avec une mauvaise reception 3/4G). - de scanner un qrcode. J'avait que mes tickets sur mobile en poche, pas de monnaie, le conducteur m'a laissé passer car je l'empêchait de partir avec tout les bugs de l'application. Que voullez vous de plus ...

Application inutile sans fonctions complètes. Impossible de lier une carte ZOU ! existante pour utiliser l'appli au lieux de la carte magnetique, impossible d'acheter et utiliser les abonnements ZOU ! Hebdo ou Mensuel, seuls sont accessibles à la vente les tickets individuels. Boutique en ligne non incluse (le lien renvoie sur votre navigateur). Pas d'options ni services (juste 2 onglets à disposition). Bref, application vide, creuse, inutile... Pffff retour au guichet obligatoire !

En deux mots, au secours et bon courage. Aux créateurs de ce système de réservation, ça ne vous est jamais venu à l'idée d'envoyer les billets par mail tout simplement. Et passer par le site internet et pas par l'appli pour réserver.... On ne fait plus ça depuis 2006... Même les réservations de la sncf sont plus simples. Donc pour les plus téméraires, je vous souhaite un bon voyage dans le temps et beaucoup de courage.

Application non fiable. Quand on achète un ticket, l'application affiche "Utilisable jusqu'au" avec la date et l'heure auxquelles on a acheté le ticket. Le ticket n'est pas valide si on a le malheur de prendre un arrêt plus loin qui n'est plus dans la même commune de départ. Ex: Je prends un ticket de Gassin à La Londe. En attendant le car je marche jusqu'à l'arrêt suivant (sur le chemin du car) qui se trouve à Cogolin, et bien je ne peux pas valider le titre... Obligé de payer en liquide.

Billet PAYÉ MAIS NON UTILISABLE. Délai de latence TROP LONG entre l'inscription sur l'appli et la réception du mail de validation (30mn plus tard, dans les Spams). Puis IMPOSSIBLE DE VALIDER ensuite le ticket acheté car l'appli n'explique pas l'importance de la carte rechargeable et donc la différence de méthode de validation a priori. J'ai demandé un remboursement mais suis toujours en attente de réponse.

Application et site non fonctionnels + incompréhensible (pas évident de se retrouver entre le TR et les lignes saisonnières ou non car il n'y a que peu d'explications). Après 20min à chercher ces réponses je me retrouve a devoir ouvrir 2 comptes car appli et sites ne sont visiblement pas synchronisés. Pour au final installer une app qui me renvoie vers un site... Et ne pas pouvoir acheté mon titre de transport car il n'est pas proposé...une impression d'arnaque pour payer un billet plein pot...

Pas ergonomique, l'achat du billet ne se fait pas directement sur l'application mais en nous envoyant sur le navigateur internet et le fait que l'application se casse de manière aléatoire est très problématique, j'ai voulu confirmer mon ticket en montant dans le bus sauf que l'application ne fonctionnait juste plus du tout, me forçant à la désinstaller puis réinstaller pour fonctionner de nouveau

Bjr, je souhaite utiliser cette application en vue d'acheter et utiliser des titres de transport ZOU avec la carte Titulaire ZOU +26 mais l'authentification ID est en échec, la récupération de mot de passe aussi enfin, la création d'un nouveau compte tout au autant Pour info, cela se produit autant en internet mobile ainsi qu'en WIFI L'application a été réinstallé Pouvez-vous me dire si l'App est compatible avec un mobile Xiaomi Mi 9 sous dernière version OS ? Dans l'attente de votre retour cdt,

Ergonomie du site internet désastreuse Réservation impossible sur Mozilla Firefox Après appel (payant) la personne m'a pris la réservation par téléphone. Arrivé au car... Pas de réservation à mon nom Paiement sur le site internet, obligation d'installer l'application, inutile. Arrivé au car, la géo-localisation ne marche pas, donc pas possible de valider mon ticket, obligation d'en acheter un nouveau dans le car... Expérience DESASTREUSE!!!! mieux vaut payer dans le car.Cette appli est une honte

Merci de votre réponse et de la prise en compte de ma demande. Je modifie du coup la note ma demande étant prise en compte. Elle augmentera encore plus quand je pourrai effectivement rechercher un itinéraire simplement sans donner autant de données personnelles. Bonne journée

Désastreux, jamais vu un système plus compliqué pour s'acheter un p****n de ticket. En plus, l'achat ne se fait pas dans l'appli, mais dans le navigateur :) S'il y avait une alternative, je conseillerais a fuir cette application créé par des amateurs

Application inutile, on ne peut pas acheter de billet dessus mais seulement sur internet. L'interface sur internet est déplorable et il est impossible de comprendre comment acheter un billet. Une honte de proposer des services aussi peu compréhensibles. À quoi bon tout digitaliser si ça rend l'achat plus compliqué ? Mieux vaut acheter directement en gare !

Nul, très compliqué à utiliser, plein d'étape avant d'avoir un billet, revoie sur le site puis retour sur l'application. C'est long. Prendre une trajet pour deux est une épreuve... Puis billet refusé, on recommence... bref, pas pratique, désagréable, complexe.

Je suis venu avec une tâche d'espoir pour mon Pass Zou Etude mais rien ne fonctionne ! Que ce soit sur le site ou sur l'application. Je vais vous dire une chose, je ne me laisserais en aucun cas me faire avoir en achetant des billets de train aller-retour à l'unité. J.A.M.A.I.S ! Donc s'il vous plaît faites des efforts, surtout avec un chiffre d'affaire très convenable, allez engager un programmateur pour corriger ces soucis d'accès ! Merci !

Mon billet a disparu de l'application!! J'ai bien payé et reçu la confirmation de commande mais le billet n'est pas disponible sur l'App ? Comment le retrouver ? Il n'y a aucun formulaire de contact ! Par ailleurs je rejoins les autres commentaires sur le fait que le parcours d'achat est excessivement long, compliqué et déroutant.

L'utilisation est épouvantable. Obligé de mettre sa photo, obligé de passer par un navigateur pour acheter ses titres... Aucune explication sur le fonctionnement des tickets. Inspirez vous de l'application Ligne d'Azur.

Une honte. L'achat des tickets se fait via redirection sur internet, rendant l'application peu voire pas intéressante. Mais de plus, les tickets achetés sont impossible à valider, je viens de perdre 5 euros. Aucun gain par rapport à un achat en direct. A FUIR D'URGENCE.

Ergonomie digne des plus mauvaises appli Android, c'est un véritable casse tête pour ne serait-ce qu'acheter un billet !! Rempli de bugs, et passage par l'appli forcé mais complètement inutile vu qu'il faut aller sur son navigateur pour acheter le billet, revenir sur l'appli pour l'avoir et ressortir de l'appli pour devoir le valider ! Fastidieux, non ?

Application complètement nulle qui doit être utilisée en complément d'un site tout aussi mal pensé. N'hésitez pas à appeler le service client qui est compétent et vous aidera à comprendre la logique ubuesque des concepteurs.

Obligé de créer un compte pour prendre un billet. Insupportablement lent. Ridicule quand on l'habitude de la vente en ligne. C'est juste une redirection et ça ne marche pas. ATTENTION ARNAQUE : le billet est plus cher sur l'application qu'en ligne.

Juste nul. On ne peut même pas voir les horaires de bus. Qu'on ait l'application ou pas on est obligé d'aller sur internet pour voir... L'application ne sert strictement à rien à part prendre de la place dans le tel Y'a même pas moyen d'avoir une réduction si on a un problème de santé. Sur les réseaux mistral j'y ai droit avec mes 80% d'invalidité mais chez zou non, je dois continuer de payer 3€ à chaque fois que je dois prendre le bus. Les problèmes de santé sont-ils pris en compte chez zou?